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Comment commander ?
Quatre étapes, aucune inscription obligatoire, et vos bons cadeaux reçus par email.
Composer votre panier
Sur chaque fiche produit, choisissez l’option et la quantité, indiquez le nom du bénéficiaire (son email et un message personnel sont facultatifs), puis ajoutez au panier. Chaque bénéficiaire s’ajoute séparément.
Vérifier votre panier
Le panier récapitule vos produits, leurs bénéficiaires et leur prix. Vous pouvez y retirer un article ou ajouter un code promo avant de valider la commande.
Vos coordonnées
Commandez en invité ou connectez-vous à votre compte : seul un compte permet de retrouver tout votre historique. Choisissez ensuite le mode de réception : titre numérique seul, ou titre numérique et envoi postal.
Payer et recevoir
Le paiement par carte bancaire s’effectue sur le serveur sécurisé de la Caisse d’Épargne. Vous recevez ensuite un email récapitulatif avec le lien pour télécharger votre bon cadeau.
Pourquoi commander en ligne
- Un seul panier — entrées aux Bains, soins de l’Institut, Escales, Séjour Bien-être et chèques cadeaux se commandent ensemble.
- Un bénéficiaire par article — utile pour un achat groupé de soins ou plusieurs cadeaux dans une même commande.
- Réception par email — la confirmation de commande et le lien de téléchargement de vos bons arrivent à l’adresse email indiquée.
- Rétractation en ligne — totale ou partielle, depuis votre espace client ou par le lien de votre email de confirmation si vous avez commandé en invité.
Questions fréquentes sur la commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
En ligne, le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) sur le serveur sécurisé de la Caisse d’Épargne. Le site ne conserve aucune donnée bancaire. À l’accueil des Bains, les espèces, chèques bancaires et postaux et chèques vacances sont également acceptés.
Quand vais-je recevoir mes bons ?
Après la validation du paiement, vous recevez par email le récapitulatif de la commande et un lien pour télécharger votre bon cadeau. Il ne vous reste plus qu’à l’imprimer. Pensez à vérifier vos indésirables.
Dois-je réserver après avoir commandé ?
Il est indispensable de réserver les soins, mais pas les entrées aux Bains. Le bon cadeau comprend un numéro de commande à indiquer lors de la réservation du soin, au 05 53 20 59 00, et à présenter lors de votre venue.
Puis-je modifier une commande validée ?
Une commande validée ne peut plus être modifiée directement. Vous pouvez en revanche demander une rétractation totale ou partielle dans les 14 jours, puis repasser commande, ou nous appeler pour trouver une solution.
J’ai commandé en invité : puis-je suivre ma commande ?
Oui. L’email de confirmation contient un lien personnel vers le détail de votre commande et la demande de rétractation, sans création de compte. Vous pouvez aussi passer par la page Suivi de commande.