Confidentialité
Données personnelles & cookies
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans les parcours Bains, Thermes, Résidence et boutique.
Responsable de traitement
Le responsable de traitement est le GIE EUROTHERMES, dont le siège social est situé 31 avenue de l’Opéra, 75001 Paris (RCS Paris 326 625 498), et dont la Société Thermale de Casteljaloux est membre. Les données personnelles sont collectées et traitées par le GIE EUROTHERMES et chacun de ses membres.
Le GIE EUROTHERMES a désigné un délégué à la protection des données (DPO), joignable à l’adresse dpo@eurothermes.com.
Quelles données, pour quoi faire
| Traitement | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Réservation de cure thermale | Civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance, téléphone, email, personnes à prévenir, profession, médecin, numéro de sécurité sociale et orientations thérapeutiques | Exécution du contrat ; obligations envers l’Assurance Maladie | Durée nécessaire au traitement et aux obligations légales |
| Achats en ligne et compte client | Email, adresse postale, nom, prénom, téléphone, identifiant de paiement | Exécution du contrat ; obligation légale (facturation) | Durée nécessaire au traitement et aux obligations légales |
| Formulaires de contact | Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, date de naissance, message | — | Durée nécessaire au traitement de votre demande |
| Newsletter | Adresse email | Consentement | Jusqu’au désabonnement |
| Offres et prospection | Nom, prénom, adresse, téléphone, email | Intérêt légitime, sauf si votre consentement est requis | Durée nécessaire au traitement et aux obligations légales |
| Navigation et sécurité du site | Adresse IP, date et heure d’accès, navigateur, données de localisation | Intérêt légitime (sécurité de nos opérations) | Durée nécessaire au traitement et aux obligations légales |
| Candidature spontanée | Nom, prénom, email, téléphone, poste et contrat souhaités, message, CV | Votre accord, donné à l’envoi de la candidature | 2 ans à compter de l’envoi, CV compris, puis suppression |
Vos données sont stockées en interne sur nos serveurs ou dans nos salles d’archives, pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements et pour répondre à nos obligations légales, en tenant compte notamment de la nature des traitements, des catégories de données, des délais de prescription et des recommandations de la CNIL.
Destinataires
Afin d’assurer nos obligations conventionnelles, nous pouvons être amenés à partager vos données, de manière sécurisée, avec l’Assurance Maladie et le CNETh. Elles peuvent aussi être communiquées à nos fournisseurs et sous-traitants (expertise comptable, maintenance informatique, hébergement et gestion de nos sites internet, conseil juridique), dans le cadre d’un contrat de sous-traitance. Le Groupe Eurothermes s’engage à ne pas vendre ou louer vos données personnelles.
Paiement
Lorsque vous payez sur le site, vos paiements sont sécurisés. Nous ne collectons pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement : vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez demander l’export ou l’effacement de vos données depuis votre espace client, ou écrire à dpo@eurothermes.com en indiquant votre adresse électronique, vos nom, prénom et adresse postale, avec une copie de votre pièce d’identité. Une réponse vous est adressée dans un délai d’un mois maximum.
Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Cookies
Le site dépose deux catégories de cookies :
- Cookies nécessaires — ils permettent de conserver votre panier, de maintenir votre session et de sécuriser les formulaires et les accès au site.
- Cookies facultatifs — les fonctionnalités qui nécessitent votre consentement restent désactivées tant que vous ne les acceptez pas. Lorsqu’elles sont proposées, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment.